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Alle neuen Mitglieder müssen die Benutzervereinbarung sorgfältig lesen, bevor sie etwas unternehmen. In diesem Dokument wird erläutert, wie die Kontoverwaltung funktioniert, von der Überprüfung Ihrer Identität bis hin zu den verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie in € Geld abheben können. Gemäß den Deutschland-Regeln müssen Zahlungsvorgänge bestimmten Regeln folgen, beispielsweise wie man einzahlt € oder eine Auszahlung verlangt.
Erlaubt sind nur Personen, die nach den Gesetzen von Deutschland alt genug sind. Sie müssen über einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis verfügen, wenn Sie Ihr Konto einrichten. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass sich alle an die Regeln halten und schützen die Integrität sowohl der Benutzer als auch der Dienste.
Die Finanzierung eines Kontos oder die Beantragung einer Guthabenabhebung in € ist einfach. Wählen Sie einfach einen vertrauenswürdigen Anbieter aus der Kasse der Plattform aus. Gemäß Deutschland Steuerrecht gibt es minimale und maximale Transaktionsbereiche. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
Kunden können die Kontrolle behalten, indem sie Limits für Einzahlungen, Sitzungszeiten und Ausgaben festlegen. Es stehen Hilfskanäle zur Verfügung, um Grenzen zu setzen oder Hilfe zu erhalten. Sie sollen eine verantwortungsvolle Beteiligung fördern und schädliches Verhalten stoppen.
Werbeangebote enthalten klare Anweisungen zur Verwendung und wann sie verwendet werden müssen. Die Wettanforderungen geben an, wie oft ein Bonus verwendet werden muss, bevor € freigegeben werden kann. Wenn Sie mehrere Konten missbrauchen oder erstellen, verlieren Sie Ihre Bargeldprämien und werden möglicherweise gesperrt.
Ein spezielles Support-Team kümmert sich um alle Probleme, die mit Zahlungen, Benutzerstatus oder Werbevorteilen einhergehen. Die Antworten folgen den Mediationsregeln für Deutschland. Benutzer müssen alle Unterlagen, die sie zur Einreichung eines Anspruchs benötigen, über offizielle Supportkanäle einreichen.
Als Deutsch-Client erklären Sie sich damit einverstanden, die in diesem Dokument dargelegten Regeln und Richtlinien zu befolgen. Sie können Ihr € sicher abheben, da Sie wissen, dass jede Transaktion sicher ist.
Vor der Registrierung oder einem Kauf sollte jeder Deutsch Benutzer die wichtigsten Teile der Benutzerregeln sorgfältig lesen. Dies wird dazu beitragen, die Dinge klarzustellen und Argumente zu reduzieren.
Auf den meisten Websites können Sie kein Geld abheben, bis Ihre Identität überprüft wurde. Überprüfen Sie die Liste der Dokumente, die Sie einsenden müssen, und die Formate, die Sie zum Senden verwenden können. Die Nichtbeachtung der Regeln, wie die Abgabe unklarer Fotokopien oder falscher Adressen, kann häufig dazu führen, dass Zahlungen auf Eis gelegt werden.
Erfahren Sie mehr über die Wettanforderungen, z.B. wie oft Sie einen Bonus durchspielen müssen, bevor Sie ihn abheben können. Einige Boni sind nur für Spiele in bestimmten Kategorien gut, andere sind möglicherweise nur für kurze Zeit gut.
Lesen Sie mehr über die empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen, Passwortanforderungen und verfügbaren Multi-Faktor-Authentifizierungsoptionen. Ansprüche wegen entgangener Guthaben in € sind in der Regel nicht gültig, wenn jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto gelangt, weil Ihr Kontoschutz schwach ist.
Finden Sie heraus, welche Selbstausschluss- oder Limit-Setzungsoptionen verfügbar sind, wie z. B. tägliche oder monatliche Einzahlungslimits oder temporäre Kontosperren.
Überprüfen Sie die zertifizierten Auszahlungsprozentsätze (RTPs) und die Tatsache, dass unabhängige Testagenturen eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass Spiele nicht manipuliert werden.
Durch sorgfältiges Durchgehen dieser Punkte schützen Personen in Deutschland ihre Guthaben, ihren Zugriff und ihre Rechte auf €. Bewahren Sie Ihre eigenen Kopien aller von Ihnen eingesandten Unterlagen und Transaktionsaufzeichnungen auf, damit Sie bei Problemen darauf zurückgreifen können.
Bevor Sie um Geld bitten, müssen Sie wissen, wie sich die Regeln für das Rollover auf den Auszahlungsprozess auswirken. Diese Regeln geben an, wie oft ein Bonusbetrag und manchmal auch die Einzahlung eingesetzt werden müssen, bevor die Gewinne oder Werbegelder ausgezahlt werden können.
Ein Willkommensbonus von 100 € bei einem 35-fachen Durchspielen bedeutet, dass der Kunde 3.500 € auf berechtigte Aktivitäten setzen muss, um seinen Gewinn aus diesem Bonus zu erzielen. Die Einzahlung ist nicht immer in der Berechnung enthalten, daher ist es wichtig, die Details jeder Aktion sorgfältig zu lesen. Einige Arten von Aktivitäten können sich auf unterschiedliche Weise auf den Umsatzbedarf auswirken. Spielautomaten machen normalerweise 100 % der Gesamtzahl aus, Tischspiele oder Live-Dealer-Abschnitte machen jedoch möglicherweise nur 10 bis 20 % aus oder überhaupt nicht. Um zu vermeiden, dass sich die Freigabe Ihres Guthabens in € versehentlich verzögert, lesen Sie bitte die Beitragstabelle sorgfältig durch.
Wenn Sie Ihre Rollover-Ziele nicht erreichen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, erhalten Sie Ihr Geld normalerweise nicht und verlieren möglicherweise Ihre Werbeguthaben und Gewinne. Wenn Sie versuchen, zu früh auszuzahlen, verlieren Sie möglicherweise auch automatisch Ihr Geld.
Einige Angebote geben Ihnen eine bestimmte Zeit —z. B. 7, 14 oder 30 Tage—, um das zu tun, was Sie tun müssen. Wenn die Anforderung bis zu diesem Datum nicht erfüllt ist, können alle verbleibenden Gutschriften im Zusammenhang mit der Aktion verfallen. Überprüfen Sie jederzeit die Ablaufdaten in Ihrem Konto-Dashboard.
Behalten Sie Ihre verbleibende Umsatzverpflichtung immer im Kontobereich im Auge, um die Auszahlung zu erleichtern. Wenn Sie sich über den Fortschritt nicht sicher sind, wenden Sie sich an den Kundensupport, um ein klares Update zum aktuellen Rollover-Status zu erhalten. Dieser Schritt erleichtert es, Ihr Geld zurückzubekommen.
Sobald ein Konto vollständig verifiziert ist, werden Sonderangebote wie Willkommenspakete, Freispiele, Reload-Aktionen oder Treueprämien verfügbar. Um eine Belohnung zu erhalten, müssen sich Benutzer in der Regel entweder in ihrem Kontoprofil anmelden oder bei der Einzahlung einen Code an der Kasse eingeben. Angebote können sich ändern, je nachdem, ob jemand seine erste oder eine spätere Einzahlung tätigt. Überprüfen Sie daher unbedingt die Details für jede Kampagne. Bevor Sie teilnehmen, sollten Sie prüfen, ob bestimmte Anreize nur für bestimmte Produkte oder Aktivitäten wie Spielautomaten oder Live-Spiele verfügbar sind.
Es gibt eine Grenze dafür, wie viel Geld Sie beanspruchen können und wie Sie jedes Aktionspaket verwenden können. Für Cashbacks oder Angebote ohne Einzahlung können Sie nur einen bestimmten Geldbetrag abheben. Gewinne, die dieses Limit überschreiten, werden vor der Verarbeitung herausgenommen. Meistens haben Angebote ein Zeitlimit von 24, 48 oder 168 Stunden, in denen Sie Bonusguthaben oder Spins nutzen können. Nach Ablaufdatum werden alle nicht beanspruchten oder verwendeten Gegenstände sowie alle damit verbundenen Gewinne automatisch vom Guthaben in € abgezogen. Lesen Sie bei jeder Aktion immer das Kleingedruckte, um zu sehen, wann sie endet.
| Art des Angebots | So aktivieren Sie | Mindesteinzahlung | Maximaler Gewinn | Gültigkeit der Obergrenze |
|---|---|---|---|---|
| Bonus für Neukunden | Erste Einzahlung, wählen | 10 € | 200 € | 7 Tage |
| Freispiele ohne Einzahlung | Überprüfung Ihres Kontos | Nicht erforderlich | 20 € | 24 Stunden |
| Cashback für Treue | Automatisch | Keine | 100 € | Jede Woche |
Wenn Sie ein Angebot missbrauchen, indem Sie mehrere Profile erstellen, Belohnungen an andere Personen vergeben oder technische Schlupflöcher ausnutzen, wird das Angebot storniert und Sie verlieren alle damit verbundenen Gewinne. Um sicherzustellen, dass der Zugriff immer verfügbar ist, ist jeweils nur ein aktiver Bonus zulässig, sofern in den Angebotsdetails nichts anderes angegeben ist. Lesen Sie vor der Teilnahme alle Regeln sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen zu einer Regel haben, wenden Sie sich am besten an den Support.
Für Deutsch-Benutzer trägt die Bestätigung personenbezogener Daten dazu bei, Transaktionen sicher zu halten und die von Deutschland-Behörden festgelegten Regeln einzuhalten. Vor jeder Auszahlung muss eine Überprüfung durchgeführt werden, unabhängig davon, wie viel oder wie Sie dies in € tun.
Der Support fordert Sie möglicherweise auf, weitere Nachweise einzusenden oder Ihre Daten erneut einzureichen, wenn diese nicht übereinstimmen oder die Dokumentation nicht klar ist. Sie benötigen offizielle Papiere, um Ihren Namen oder Ihre Adresse zu ändern. Das Einreichen von Unterlagen vor der Anforderung einer Auszahlung in € verhindert, dass die Dinge zu lange dauern. Die gesendeten Daten werden verschlüsselt und gemäß den Deutschland-Regeln zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Auf diese Dateien können nur Personen zugreifen, die über eine entsprechende Berechtigung verfügen. Wenn ID-Prüfungen zeigen, dass Sie mehr als ein Konto haben, wird Ihr Guthaben eingefroren und Ihr Konto kann geschlossen werden. Wenn Sie falsche Angaben oder gefälschte Papiere machen, werden Sie dauerhaft gesperrt und verlieren Ihr gesamtes Geld in €. Benutzer sollten den Papierkram so schnell wie möglich nach der Anmeldung erledigen, damit sie weiterhin schnelle Auszahlungen und Zugriff auf ihre Konten erhalten können.
Deutsch Benutzer sollten die Abschnitte zum Schließen und vorübergehenden Deaktivieren eines Profils sehr sorgfältig lesen. Wenn jemand verdächtigt wird, etwas Illegales zu tun, gegen Website-Regeln zu verstoßen, gefälschte Zahlungsmethoden zu verwenden oder falsche Angaben zu machen, kann sein Konto sofort eingefroren werden. Vor der Wiedereinstellung oder dauerhaften Schließung kann das Support-Team weitere Informationen anfordern.
Während der Ermittlungen kann Geld aufbewahrt werden, bis eine vollständige Überprüfung durchgeführt wurde.
Kontoinhaber können die dauerhafte Löschung ihrer Profile beantragen, indem sie sich an den Support wenden und alle Schritte befolgen, zu denen auch das Abheben aller verbleibenden € gehört. Nach der Bestätigung wird der Zugriff entzogen und alle verbleibenden Guthaben können gemäß den Website-Richtlinien und dem Gesetz in Deutschland verschoben werden. Lokale Gesetze können vorschreiben, dass nicht beanspruchte Gelder nach einer bestimmten Zeit umgeleitet werden müssen. Für Deutsch-Kunden, die sich selbst ausschließen möchten, werden Anträge auf vorübergehende Sperrung oder dauerhaften Ausschluss kostenlos bearbeitet. Sie sollten die Anforderungsbestätigung für die zukünftige Verwendung aufbewahren. Um zu vermeiden, dass Ihr Zugriff unterbrochen wird oder Sie länger auf die Bearbeitung Ihrer ausstehenden € Salden warten müssen, überprüfen Sie immer die Kontaktverfahren und Zeitpläne der Website.
Alle Deutsch Benutzer profitieren von Benutzerverträgen, die festlegen, wie Konflikte gelöst werden können. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Guthaben in €, Ihrer Bonusberechtigung oder Ihren Auszahlungen haben, können Sie den Support zunächst über das sichere Nachrichtensystem oder die dafür eingerichtete E-Mail-Adresse kontaktieren. Kunden müssen alle erforderlichen Informationen bereitstellen, wie z. B. eindeutige Kontonummern, Transaktionsdetails und alle anderen relevanten Dokumente.
Wenn die interne Überprüfung Ihr Problem nicht behebt, haben Sie zehn Werktage Zeit, um über das Beschwerdeportal eine formelle Beschwerde einzureichen. Benutzer sollten ihre gesamte Korrespondenz aufbewahren, da diese für die Untersuchung verwendet wird. Das Compliance-Team muss die strengen Regeln in Deutschland befolgen und innerhalb von 21 Tagen nach der Eskalation reagieren. Sollten weiterhin Probleme bestehen, können Sie diese an einen unabhängigen Drittanbieter-Dienst zur alternativen Streitbeilegung (ADR) senden, der von den Deutschland-Lizenzbehörden anerkannt wird. Vor der Anwendung von ADR muss der Fall den gesamten internen Prozess durchlaufen und über eine abschließende Stellungnahme verfügen. Ergebnisse aus ADR sind für den Dienstanbieter erforderlich, der Benutzer kann jedoch wählen, ob er ihnen folgen möchte oder nicht. Für ADR-Fälle über umstrittene Abhebungen, Bonusansprüche oder Identitätsprüfungen fallen keine Gebühren an.
Kunden sollten Wechselkursnachweise und Zahlungsbestätigungen Dritter für Zahlungen oder Streitigkeiten verwenden, die grenzüberschreitend sind und einen Geldwechsel von oder nach € beinhalten. Um Verzögerungen bei der Lösung zu vermeiden, senden Sie Beweise immer in Standardformaten wie PDF oder JPEG. Denken Sie daran, dass Lügen oder die Nichtbereitstellung aller benötigten Informationen dazu führen können, dass Ihre Bewerbung abgelehnt wird oder die Prüfung länger dauert. Alle Beschwerden werden geheim gehalten und die Gesetze in Deutschland schützen alle persönlichen und finanziellen Informationen. Überprüfen Sie den Fallstatus auf Ihrem Benutzer-Dashboard und behalten Sie den Überblick über alle Fristen in E-Mails. Wenn Sie eine Antwortfrist verpassen, kann Ihr Fall automatisch abgeschlossen werden.
Um ihre Gesundheit zu schützen und ihre Risiken zu senken, müssen alle Deutsch Benutzer aktiv kontrollieren, wie sie Spiele spielen. Bevor Sie Geld in € investieren, überlegen Sie, wie viel Geld Sie sich leisten können, und legen Sie Grenzen dafür fest, wie viel Sie jeden Monat und jede Sitzung ausgeben können. Nutzen Sie die integrierten Selbstausschluss-, Abkühl- und Einzahlungssperrfunktionen, um gute Gewohnheiten beizubehalten. Verwenden Sie die persönlichen Tracking-Tools in Ihrem Konto-Dashboard, um genau im Auge zu behalten, wie oft und wie lange Sie spielen. Wenn Sie Anzeichen für zu viel Glücksspiel bemerken, wie z. B. Verluste zu jagen, mehr zu wetten oder berufliche oder familiäre Verpflichtungen zu ignorieren, holen Sie sich sofort Hilfe. Nehmen Sie umgehend Kontakt mit den im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ aufgeführten Support-Kontakten auf. Kunden werden gebeten, bei der Anmeldung ihr Alter und ihre Identität nachzuweisen. Lassen Sie nicht zu, dass jemand anderes, auch nicht die Leute, die bei Ihnen wohnen, Ihr Konto nutzt. Stellen Sie sicher, dass die Geräte gesperrt sind, damit sie nicht ohne Erlaubnis verwendet werden können, insbesondere nicht von Kindern. Wenn Sie glauben, dass Glücksspiel Ihrer geistigen oder finanziellen Gesundheit schaden könnte, wenden Sie sich an Gruppen, die Menschen dabei helfen, verantwortungsvoll zu spielen. Nutzen Sie Realitätschecks, Verlustgrenzen und alle Ihnen zur Verfügung stehenden Selbstbewertungstools. In Ihrem Kontobereich finden Sie Informationen zu Agenturen, die Ihnen helfen können. Sie müssen sichere Spielregeln befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, könnte Ihr Konto gesperrt werden oder Ihr Guthaben in € könnte verloren gehen, wie in der Benutzervereinbarung angegeben. Bleiben Sie über die Supportoptionen und Updates der Plattform auf dem Laufenden, damit Sie Ihre Gewohnheiten nach Bedarf ändern können.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
