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Todos os novos membros devem ler atentamente o contrato do usuário antes de fazer qualquer coisa. Este documento explica como funciona o gerenciamento de contas, desde a verificação de sua identidade até as diferentes maneiras pelas quais você pode sacar dinheiro €. De acordo com as regras Portugal, os processos de pagamento devem seguir certas regras, como depositar € ou solicitar um pagamento.
Somente pessoas com idade suficiente de acordo com as leis de Portugal são permitidas. Você deve ter um documento de identificação válido emitido pelo governo ao configurar sua conta. Auditorias regulares garantem que todos estejam seguindo as regras e protegem a integridade dos usuários e dos serviços.
Financiar uma conta ou solicitar um saque de saldo em € é fácil. Basta escolher um provedor confiável no caixa da plataforma. De acordo com a legislação tributária Portugal, existem intervalos mínimos e máximos de transações. Todas as transações são criptografadas para proteger suas informações pessoais e financeiras.
Os clientes podem manter o controle definindo limites de depósitos, tempos de sessão e gastos. Canais de ajuda estão disponíveis para definir limites ou obter ajuda e têm como objetivo incentivar a participação responsável e impedir comportamentos prejudiciais.
As ofertas promocionais vêm com instruções claras sobre como usá-las e quando elas precisam ser usadas. Os requisitos de aposta dizem quantas vezes um bônus deve ser usado antes que € possa ser liberado. Se você usar indevidamente ou criar várias contas, perderá suas recompensas em dinheiro e poderá ser suspenso.
Uma equipe de suporte especial cuida de quaisquer problemas que surjam com pagamentos, status do usuário ou benefícios promocionais. As respostas seguem as regras de mediação para Portugal. Os usuários devem enviar toda a documentação necessária para registrar uma reclamação por meio dos canais oficiais de suporte.
Como cliente Português, você concorda em seguir as regras e políticas estabelecidas neste documento. Você pode retirar seu € com confiança, sabendo que cada transação é segura.
Antes de se registrar ou fazer uma compra, qualquer usuário Português deve ler atentamente as partes mais importantes das regras do usuário. Isso ajudará a deixar as coisas claras e a reduzir os argumentos.
A maioria dos sites não permite que você retire dinheiro até que verifiquem sua identidade. Verifique a lista de documentos que você precisa enviar e os formatos que você pode usar para enviá-los. Não seguir as regras, como fornecer fotocópias pouco claras ou endereços errados, muitas vezes pode levar à suspensão dos pagamentos.
Saiba mais sobre os requisitos de apostas, como quantas vezes você precisa jogar um bônus antes de poder retirá-lo. Alguns bônus só são bons para jogos em determinadas categorias, e alguns podem ser bons apenas por um curto período de tempo.
Leia sobre as medidas de segurança recomendadas, requisitos de senha e opções de autenticação multifator disponíveis. Reivindicações de saldos perdidos em € geralmente não são válidas se alguém entrar em sua conta sem permissão porque a proteção da sua conta é fraca.
Descubra quais opções de autoexclusão ou definição de limites estão disponíveis, como limites de depósito diários ou mensais ou blocos de contas temporários.
Verifique as porcentagens de pagamento certificadas (RTPs) e o fato de que agências de teste independentes são usadas para garantir que os jogos não sejam fraudados.
Ao analisar cuidadosamente esses pontos, as pessoas em Portugal protegem seus equilíbrios, acesso e direitos a €. Guarde suas próprias cópias de toda a papelada e registros de transações que você enviar para que você possa consultá-los caso haja algum problema.
Antes de pedir qualquer dinheiro, você precisa saber como as regras de rolling over afetam o processo de retirada. Essas regras dizem quantas vezes o valor do bônus, e às vezes o depósito, deve ser apostado antes que os ganhos ou fundos promocionais possam ser sacados.
Um bônus de boas-vindas de 100 € com um playthrough de 35 x significa que o cliente tem que apostar 3.500 € em atividades elegíveis para obter seus ganhos com esse bônus. O depósito nem sempre está incluído no cálculo, por isso é importante ler atentamente os detalhes de cada promoção. Alguns tipos de atividades podem afetar as necessidades de rotatividade de diferentes maneiras. Os slots geralmente representam 100% do total, mas os jogos de mesa ou as seções de dealer ao vivo podem representar apenas 10% a 20%, ou nem representar. Para evitar atrasar acidentalmente o desbloqueio do seu saldo em €, leia atentamente a tabela de contribuições.
Se você não atingir suas metas de rollover antes de solicitar um saque, normalmente não receberá seu dinheiro e poderá perder seus créditos promocionais e ganhos. Se você tentar sacar muito cedo, também poderá perder seu dinheiro automaticamente.
Algumas ofertas oferecem um certo tempo —como 7, 14 ou 30 dias— para fazer o que você precisa fazer. Se o requisito não for atendido até esta data, quaisquer créditos restantes vinculados à promoção poderão expirar. Verifique sempre as datas de validade no painel da sua conta.
Fique sempre de olho na sua obrigação de faturamento restante na seção de conta para facilitar o saque. Se você não tiver certeza sobre o progresso, entre em contato com o suporte ao cliente para obter uma atualização clara sobre o status atual do rollover. Esta etapa torna mais fácil recuperar seu dinheiro.
Depois que uma conta é totalmente verificada, ofertas especiais como pacotes de boas-vindas, rodadas grátis, promoções de recarga ou recompensas de fidelidade ficam disponíveis. Para obter uma recompensa, os usuários geralmente precisam optar por participar do perfil da conta ou inserir um código no caixa ao depositar dinheiro. As ofertas podem mudar dependendo se alguém está fazendo o primeiro depósito ou um depósito posterior, portanto, certifique-se de verificar os detalhes de cada campanha. Antes de participar, você deve verificar se certos incentivos estão disponíveis apenas para determinados produtos ou atividades, como caça-níqueis ou jogos ao vivo.
Há um limite de quanto dinheiro você pode reivindicar e como você pode usar cada pacote promocional. Você só pode sacar uma certa quantia de dinheiro para cashbacks ou ofertas sem depósito. Quaisquer ganhos acima deste limite serão retirados antes do processamento. Na maioria das vezes, as ofertas têm um limite de tempo de 24, 48 ou 168 horas, durante as quais você pode usar créditos de bônus ou rodadas. Após a data de validade, quaisquer itens que não tenham sido reivindicados ou usados, bem como quaisquer ganhos que os acompanhem, são automaticamente retirados do saldo em €. Leia sempre as letras miúdas de cada promoção para ver quando ela termina.
| Tipo de Oferta | Como ativar | Depósito Mínimo | Vitória máxima | Validade do Cap |
|---|---|---|---|---|
| Bônus para novos clientes | Primeiro depósito, escolha | 10 € | 200 € | 7 dias |
| Rodadas grátis sem depósito | Verificando sua conta | Não é necessário | 20 € | 24 horas |
| Cashback por fidelidade | Automático | Nenhum | 100 € | Toda semana |
Se você usar indevidamente uma oferta criando vários perfis, dando recompensas a outras pessoas ou aproveitando brechas técnicas, a oferta será cancelada e você perderá quaisquer ganhos vinculados a ela. Para garantir que o acesso esteja sempre disponível, apenas um bônus ativo é permitido por vez, a menos que os detalhes da oferta digam o contrário. Antes de participar, leia atentamente todas as regras. Se você tiver alguma dúvida sobre uma regra, é melhor entrar em contato com o suporte.
Para usuários Português, confirmar informações pessoais ajuda a manter as transações seguras e a seguir as regras definidas pelas autoridades Portugal. A verificação deve ser feita antes de qualquer retirada, não importa quanto ou como você faça isso em €.
O suporte pode solicitar que você envie mais provas ou reenvie suas informações se elas não corresponderem ou se a documentação não estiver clara. Você precisa de documentos oficiais para alterar seu nome ou endereço. Enviar documentos antes de solicitar uma retirada em € evita que as coisas demorem muito. Os dados enviados são criptografados e tratados de acordo com as regras Portugal para proteção de informações pessoais. Esses arquivos só estarão acessíveis a pessoas que tenham permissão. Se as verificações de identidade mostrarem que você tem mais de uma conta, seu saldo será congelado e sua conta poderá ser encerrada. Se você fornecer informações falsas ou documentos falsos, será banido permanentemente e perderá todo o seu dinheiro em €. Os usuários devem terminar a papelada o mais rápido possível após se inscreverem para que possam continuar recebendo pagamentos rápidos e acesso às suas contas.
Português os usuários devem ler com muito cuidado as partes sobre como fechar um perfil e desativá-lo temporariamente. Se alguém for suspeito de fazer algo ilegal, violar as regras do site, usar métodos de pagamento falsos ou fornecer informações falsas, sua conta poderá ser congelada imediatamente. Antes da reintegração ou encerramento definitivo, a equipa de apoio pode solicitar mais informações.
Durante as investigações, o dinheiro pode ser guardado até que uma revisão completa seja feita.
Os titulares de contas podem solicitar que seus perfis sejam excluídos permanentemente entrando em contato com o suporte e seguindo todas as etapas, que incluem a retirada de qualquer restante €. Após a confirmação, o acesso é retirado e quaisquer saldos restantes podem ser movidos de acordo com a política do site e a lei em Portugal. As leis locais podem exigir que os fundos não reclamados sejam redirecionados após um determinado período de tempo. Para clientes Português que desejam se excluir, os pedidos de bloqueio temporário ou exclusão permanente são processados gratuitamente. Você deve manter a confirmação da solicitação para uso futuro. Para evitar que seu acesso seja interrompido ou que você tenha que esperar mais tempo para que seus saldos pendentes € sejam processados, sempre verifique os procedimentos de contato e os cronogramas do site.
Todos os usuários Português se beneficiam de contratos de usuário que explicam como resolver conflitos. Se você tiver algum problema com seu saldo em €, sua elegibilidade para bônus ou seus saques, você pode primeiro entrar em contato com o suporte através do sistema de mensagens seguro ou do endereço de e-mail que foi configurado para essa finalidade. Os clientes devem fornecer todas as informações necessárias, como números de conta exclusivos, detalhes da transação e quaisquer outros documentos relevantes.
Se a revisão interna não resolver o seu problema, você tem dez dias úteis para registrar uma reclamação formal através do portal de reclamações. Os usuários devem manter toda a sua correspondência porque ela será usada na investigação. A equipe de conformidade deve seguir regras rígidas em Portugal e responder dentro de 21 dias após o escalonamento. Se ainda houver problemas, você pode enviá-los para um serviço independente de resolução alternativa de disputas (ADR) de terceiros, reconhecido pelas autoridades de licenciamento Portugal. Antes de usar o ADR, o caso deve passar por todo o processo interno e ter uma declaração de posição final. Os resultados do ADR são necessários para o provedor de serviços, mas o usuário pode escolher se deseja ou não segui-los. Não há taxas para casos de ADR sobre retiradas contestadas, reivindicações de bônus ou verificações de identidade.
Os clientes devem usar comprovantes de taxas de câmbio e confirmações de pagamentos de terceiros para pagamentos ou disputas que cruzem fronteiras e envolvam troca de dinheiro de ou para €. Para evitar atrasos na resolução, envie sempre provas em formatos padrão como PDF ou JPEG. Lembre-se de que mentir ou não fornecer todas as informações necessárias pode fazer com que sua inscrição seja recusada ou demore mais para ser revisada. Todas as reclamações são mantidas em segredo e as leis em Portugal protegem todas as informações pessoais e financeiras. Verifique o status do caso no painel do usuário e acompanhe todos os prazos nos e-mails. Se você perder um período de resposta, seu caso poderá ser encerrado automaticamente.
Para proteger sua saúde e diminuir seus riscos, todos os usuários Português devem controlar ativamente como jogam. Antes de investir dinheiro em €, pense em quanto dinheiro você pode gastar e estabeleça limites para quanto você pode gastar a cada mês e a cada sessão. Use os recursos integrados de autoexclusão, resfriamento e bloqueio de depósito para manter bons hábitos. Use as ferramentas de rastreamento pessoal no painel da sua conta para monitorar de perto com que frequência e por quanto tempo você joga. Se você notar sinais de muito jogo, como correr atrás de perdas, apostar mais ou ignorar obrigações profissionais ou familiares, procure ajuda imediatamente. Entre em contato com os contatos de suporte listados na seção "Jogo responsável" imediatamente. Os clientes são solicitados a comprovar sua idade e identidade ao se inscreverem. Não deixe que mais ninguém, mesmo pessoas que moram com você, use sua conta. Certifique-se de que os dispositivos estejam bloqueados para que não possam ser usados sem permissão, especialmente por crianças. Se você acha que o jogo pode estar prejudicando sua saúde mental ou financeira, entre em contato com grupos que ajudam as pessoas a jogar com responsabilidade. Use verificações de realidade, limites de perdas e quaisquer ferramentas de autoavaliação que estejam disponíveis para você. Na seção da sua conta, você pode encontrar informações sobre agências que podem ajudá-lo. Você deve seguir regras de jogo seguras. Caso contrário, sua conta poderá ser suspensa ou seu saldo em € poderá ser perdido, conforme declarado no contrato do usuário. Acompanhe as opções de suporte e atualizações da plataforma para que você possa mudar seus hábitos conforme necessário.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
